• Au service de tous les secteurs de l'industrie de l'écologie depuis 2001
  • Fournisseur spécialisé de détecteurs de chauve-souris et autres équipements divers pour l'écologie
  • Service client exceptionnel et livraison rapide

Service après-vente

Entretien et réparation

Wildcare fait partie des centres de garantie européens et de réparation agréés pour l’équipement de suivi acoustique de Wildlife Acoustics. Nous réparons également les détecteurs Pettersson, Batbox et les torches Clulite.

Après une saison de travail acharné sur le terrain, il y a un risque d'infiltration d'eau ou d'humidité excessive à l'intérieur de vos appareils. Laisser les appareils dans cet état pendant l’hiver peut entraîner des dommages importants et des réparations très coûteuses tels que le remplacement de la carte mère et de la carte fille, ou de l’élément du microphone.

Wildlife Acoustics recommande une révision annuelle de votre équipement.

Si vous prévoyez de nous envoyer vos enregistreurs de chauve-souris en début de saison, veuillez noter que nous sommes très occupés à partir de février-mars.  Afin d’éviter tout retard merci de nous envoyer votre équipement dès que possible.

Exemple de prix à l’unité pour l’entretien et la réparation des produits Wildlife Acoustics :

  • SM2BAT: 85 € HT
  • SM4BAT: 85 € HT
  • EM3+: 95 € HT
  • Microphones: 20 € HT
  • Echo Meter Touch: 60 € HT

Une remise est appliquée pour la réparation de 10 unités + du même modèle.

 

Procédure d'entretien et de réparation

En premier lieu veuillez contacter ventes@wildcare.eu ou téléphoner au 01 .76.70.10.38 / 07.71.44.79.17 afin de discuter de votre problème et obtenir un numéro de retour. Nous n’acceptons pas l’équipement sans numéro de retour.

L’équipement devra être retourné à notre siège social en Angleterre à l’adresse suivante :

Wildcare - Support
Eastgate House
Moreton Road
Longborough
GL56 0QJ
Angleterre

Merci de vous assurer que le formulaire de retour SAV qui vous aura été transmis soit inclus dans le colis en indiquant bien votre adresse de livraison pour le retour de l'équipement.

Une fois votre équipement reçu notre ingénieur établira un diagnostic. Toutes les réparations à l’exception du remplacement de la carte mère, de la carte fille ou de l’élément du microphone sont incluses dans nos prix standards. Si votre réparation nécessite un de ces remplacements un devis vous sera envoyé pour approbation avant de procéder au remplacement.

Une fois l’équipement réparé, nous vous enverrons le diagnostic de l'ingénieur et votre équipement sera expédié. Le coût de l'expédition pour le retour est d'environ 12 € HT pour un poids maximum de 30 kg.