• Au service de tous les secteurs de l'industrie de l'écologie depuis 2001
  • Fournisseur spécialisé de détecteurs de chauve-souris et autres équipements divers pour l'écologie
  • Service client exceptionnel et livraison rapide

Service après-vente

Entretien et réparation

Ici à Wildcare nous apprécions nos clients autant que vous appréciez les vôtres. Après une saison de travail acharné sur le terrain, il y a un risque d'infiltration d'eau ou d'humidité excessive à l'intérieur de vos appareils. Laisser les appareils dans cet état pendant l’hiver peut entraîner des dommages importants et des réparations très coûteuses tels que le remplacement de la carte mère et de la carte fille, ou de l’élément du microphone.

Wildlife Acoustics recommande une révision annuelle de votre équipement.

Le plus tôt vous enverrez votre matériel mieux il se portera. Nous tenons à ce que votre équipement soit en bon état pour la nouvelle saison et afin de vous éviter tout retard, nous vous recommandons de nous faire parvenir votre matériel tôt.

Wildcare est fier de faire partie des centres de garantie européen et de réparation agréé pour l’équipement de suivi acoustique de Wildlife Acoustics.

Exemple de prix à l’unité pour l’entretien et la réparation des produits Wildlife Acoustics :

  • SM2BAT: 90 € H.T
  • EM3+: 90 € H.T
  • Microphones: 20 € H.T
  • Echo Meter Touch: 65 € H.T

Une remise est appliquée pour la réparation de 10 unités du même modèle ou plus.

Nous réparons également les détecteurs Pettersson, Batbox et les torches Clulite.

Si vous prévoyez de nous envoyer vos enregistreurs de chauve-souris en début de saison, veuillez noter que nous sommes très occupés à partir du mois de mars.  Afin d’éviter tout délai merci de nous envoyer votre équipement dès que possible.

Cette année, nous offrons une remise de 10% sur le service et les réparations pour les unités réceptionnées avant le 18 décembre 2017. 

Procédure d'entretien et de réparation

En premier lieu veuillez contacter virginie@wildcare.eu ou téléphoner

au 01 .76.70.10.38 / 07.71.44.79.17 afinde discuter de votre problème et obtenir un numéro de retour. Nous n’acceptons pas l’équipement sans numéro de retour.

L’équipement devra être retourné à notre siège social en Angleterre à l’adresse suivante :

Wildcare
Support
Eastgate House
Moreton Road
Longborough
GL56 0QJ
Angleterre

Merci de vous assurer que le formulaire de retour SAV qui vous aura été transmis soient inclus dans le colis en indiquant bien votre adresse de livrasion pour le retour de l'équipement.

Une fois votre équipement reçu notre ingénieur établira un diagnostic. Toutes les réparations à l’exception du remplacement de la carte mère, de la carte fille ou de l’élément du microphone sont incluses dans nos prix standards. Si votre réparation nécessite un de ces remplacements un devis vous sera envoyé pour approbation avant de procéder au remplacement.

Une fois l’équipement réparé, nous vous enverrons le diagnostic de l'ingénieur et votre équipement sera expédié. Le coût de l'expédition pour le retour est d'environ 12 € H.T pour un poids maximum de 30 kg.